We're very sorry if an item is missing. Please contact our Customer Service team at info@enposh.it. Be sure to include your order number and the name of the missing item in the email. We'll resolve the issue as quickly as possible.

We pack and ship every order very quickly, which means you can't change or cancel your order. However, please email us at info@enposh.it and if your order hasn't been processed yet, we'll help you change or cancel it. Changes include changes to your delivery address and/or payment method.

You don't need to create an account to shop on our website. You can proceed to checkout as a guest.

We ship worldwide. To find out which countries we ship to and prices, visit our Info Spedizioni page

Shipments to EU take 3-4 business days (excluding Saturdays, Sundays, and holidays) from the time you receive the Shipping Confirmation email.

However, in some areas and on islands, it may take up to 5-7 days. Visit the Shipping Info page for more information.

Delivery costs varies starts from €3.95 you can checl the delivery cost visitng our delivery info page or by checking out

No. The shipping rate is flat, regardless of the quantity you purchase.

Of course. You'll receive a Shipping Confirmation email and a text message when your order has shipped. You can click the link in the email/text to track your order.

You can track your shipment by clicking the link in your Shipping Confirmation email. The estimated delivery date is also listed in the Shipping Confirmation email. However, if the estimated delivery date has passed and you still haven't received your order, please contact us at info@enposh.it with your order number, name, and address, and we'll do our best to assist you.

If your order shows as delivered but you haven't received anything yet, please check with your neighbor first. If you haven't received your order yet, please email us at info@enposh.it with your order number.

Our partner couriers make two delivery attempts before returning orders to us as "undelivered." If your order is one of these, please let us know as soon as possible by emailing info@enposh.it. Be sure to include your order number and name so we can determine what prevented the delivery.

I FORGOT TO INSERT THE HOUSE NUMBER IN THE SHIPPING ADDRESS

I JUST ORDERED BUT I ENTERED THE WRONG ADDRESS

Yes, it's best to have someone at home on the day your order is delivered.

If your order isn't delivered on the first attempt, the courier will make a second attempt the following day. If this is also unsuccessful, the package will be returned to ENPOSH.

Of course. You decide where you want us to ship your order. Please indicate your preferred delivery address and all relevant information in the shipping address section at checkout. Just make sure someone is at work to receive the order.

Returns & Refunds (Non-Italian Customers)

Return window

You can request a return within 14 days of placing your order. Items must be unused, in original condition and packaging, with all tags/accessories intact.

Free returns — Italy, Spain, France, Germany

For orders delivered to Italy, Spain, France, or Germany, return shipping is free.

Request your prepaid return label by emailing [returns email] with your order number.

Other countries

For all other destinations, returns are accepted at your cost (use a tracked service). We will send return instructions and the shipping address after you contact us.

Refunds

After we receive and check your return, we’ll issue a refund to your original payment method for the product amount. Original shipping fees are not refundable.

Notes

Come fare un reso

Per richiedere un reso ora devi farlo direttamente dal tuo account ENPOSH.

1. Entra nel tuo account

• Accedi al tuo account su ENPOSH con l’email usata per l’ordine.
• Se non hai ancora un account, creane uno usando la stessa email con cui hai acquistato: i tuoi ordini verranno collegati automaticamente.
  

2. Richiedi il reso dall’ordine

• Vai alla sezione “I miei ordini”.
• Seleziona l’ordine che vuoi rendere.
• Clicca su “Richiedi reso”.
• Seleziona gli articoli da restituire e indica il motivo del reso.
• Conferma la richiesta.
• Se hai pagato in contrassegno, inserisci il tuo IBAN nel campo Nota quando richiedi il reso dal tuo account ENPOSH.
  

3. Ricevi l’etichetta di reso

• Dopo la conferma riceverai via email la tua etichetta di reso prepagata con le istruzioni.
  
• Stampa l’etichetta.
  

4. Prepara il pacco

• 
  Imballa le scarpe nella scatola originale.
• Inserisci all’interno il modulo di reso (se presente) o un foglio con il numero d’ordine e il tuo nome completo.
• Proteggi la scatola inserendola in un cartone esterno o avvolgendola in carta da pacchi.
• Rimuovi eventuali vecchie etichette dal pacco e applica la nuova etichetta di reso.
  

5. Consegna il pacco

• Porta il pacco al punto di raccolta indicato nelle istruzioni della mail.
• Le merci sono sotto la tua responsabilità fino all’arrivo in magazzino, quindi assicurati che siano imballate correttamente.
• Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino all’avvenuto rimborso.
  

Tempi di gestione

• Tutti i Paesi: fino a 8 giorni lavorativi per elaborare il reso dal momento in cui il pacco arriva in magazzino.
  

Costi di reso

• Per articoli ordinati in saldo e/o promozione a meno di €50, verranno trattenuti €9 dal rimborso per coprire le spese di reso.
  

ENPOSH
Via Enrico de Nicola, Polignano a Mare (BA), Italia
📧 resi@enposh.it 💬 WhatsApp: +39 342 713 6884

Puoi fare un reso entro 20 giorni dalla data di acquisto del tuo ordine a patto che il prodotto sia nelle condizioni originali e inutilizzato.

N.B: Si consiglia di richiedere la ricevuta di spedizione e di conservarla finché non abbiamo approvato e emesso il rimborso.

Offriamo il Servizio di Cambio con corriere espresso e ritiro direttamente da casa al costo aggiuntivo di €7.

Se vuoi sostituire il tuo acquisto con un colore o una taglia diversa o con un altro articolo dovrai contattarci via email a info@enposh.it o via Whatsapp al +39 3427136884

Si, da ENPOSH la spedizione è sempre gratuita. Se restituisci un articolo ti sarà rimborsato l'importo totale da te pagato al momento dell'ordine esclusi i costi di pagamento alla consegna (se hai pagato alla consegna: €3,99).

I rimborsi per gli ordini pagati alla consegna avvengono tramite bonifico bancario. Nel compilare il Modulo di Reso, accertati di inserire, con scrittura leggibile, i dati del conto bancario su cui desideri venga emesso il rimborso e il nome e cognome dell'intestatario del conto.
Se hai già spedito il tuo reso e hai dimenticato di aggiungere il modulo di reso, contattaci a resi@enposh.it.

Once we receive your return, we'll inspect the condition of the item. Once we've verified that the item is new, unused, and unworn, we'll process your refund and send you a confirmation email. It can take 3 to 5 business days from the time your refund is confirmed for the refund to appear in your account. Please note that refund times depend on your bank.

Ci dispiace molto se abbiamo commesso un errore. Contatta il nostro Servizio Clienti a resi@enposh.it con il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Il nostro team sarà felice di assisterti.

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito e prepagate (Postepay inclusa).

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MAESTRO
MASTERCARD
VISA ELECTRON
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Puoi anche scegliere di pagare in 3 rate senza interessi con Scalapay o Klarna.

Se non possiedi una carta, puoi anche pagare in contanti presso qualsiasi Tabacchi o Ufficio Postale effettuando una ricarica Postepay.

Alternativamente, puoi anche pagare in contanti alla consegna (SOLO per spedizioni in Italia), al costo aggiuntivo di €3,99.

Il tuo ordine sarà confermato solo se il pagamento è andato a buon fine. Prova di nuovo e ricontrolla che le informazioni siano corrette. Nel caso in cui dovessi avere bisogno di assistenza nell’effettuare l’ordine contattaci a info@enposh.it.

Puoi inserire il codice sconto nella sezione "SCONTO" appena prima il pagamento. Assicurati non ci siano spazi aggiuntivi quando copi e incolli il codice nel riquadro apposito.

Inserisci il codice e clicca su “applica” per aggiungere il codice al tuo ordine. Il codice è applicato quando il valore del tuo ordine cambia per riflettere lo sconto.

*I codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni. Puoi usare solo un codice sconto per volta.

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Scalapay e Klarna ti permettono di acquistare in 3 comode rate, senza interessi, e di ricevere subito il tuo ordine.

- Prima rata: addebitata al momento dell’acquisto. Il tuo ordine viene spedito. - Seconda rata: 4 settimane dalla data di acquisto. - Terza e ultima rata: 8 settimane dalla data di acquisto.

Il servizio non ha costi aggiuntivi se le rate saranno pagate entro la data di scadenza.

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A ENPOSH offriamo calzature dalla vestibilità standard per cui, generalmente, ti suggeriamo di scegliere la taglia di scarpe che indossi di solito.

Tuttavia, la vestibilità può variare da modello a modello. Ti consigliamo SEMPRE di controllare i nostri commenti nella descrizione di ciascun articolo. Scriviamo sempre info preziose sulla vestibilità per indirizzarti sulla taglia più giusta per te.

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